Dacă citiți acest articol sperând să găsiți informații despre cum să vă reziliați un contract mai repede de termen, să nu pierdeți vremea. Vreau să vă povestesc cum decurge rezilierea unui contract expirat la Vodafone. Până acum era nevoie să mergi la un shop și să faci o cerere. Exista posibilitatea să faci și la telefon chestia asta dar nu sunt sigur cum decurgea procedura așa că o las deoparte.
Deci. Mergi la shop. Depui o cerere de reziliere. Se înregistrează cererea. Se verifică dacă perioada contractuală îți permite să reziliezi contractul.
Ești ok? Da, ești ok!
Se reziliază contractul?
- NU!
- Cum NU?
- NU!
- De ce?
- Pentru că nu avem acordul centralei. Care acord presupune reverificarea datelor.
- Păi… datele sunt corecte… Nu mai vreau abonamentul. Și contractul a expirat…
- Veți fi sunat de un coleg de la centrală ca să finalizați rezilierea contractului. În câteva zile!
Am rămas mut! De uimire. De indignare. Nici eu nu știu exact.
Ca să nu existe dubii, nu am niciun fel de obligație contractuală să mai păstrez numărul respectiv. Am plătit mai bine de 3 ani. Contractul initial era pe 2 ani. Nu aveam facturi restante, nici un fel de obligație. Deci? Cum se poate explica?
Am fost sunat după fix 10 zile. Da, au fost sărbători. Și? Eu abonamentul îl plătesc și în zilele de sărbătoare.
Cinstit era din punctul meu de vedere să se oprească facturarea din ziua în care am depus cererea. Și să reziliați contractul la data când aveți timp să mă sunați. Dar de ce să plătesc 10 zile un abonament pe care nu îl doresc și nu il folosesc?
Am păstrat intenționat pentru sfârșit rezumatul discuției telefonice:
am fost sunat de o doamnă care foarte politicos m-a întrebat dacă sunt sigur că vreau să renunț la acel număr de telefon.
- DA! Sunt foarte sigur.
- Sunteți nemulțimit de serviciile noastre?
- DA!
- De ce?
- Pentru că plătesc un număr de telefon pe care am cerut să nu îl mai plătesc acum 10 zile, doar pentru că voi doreați să vă confirm că sunt sigur!
După aceste 10 zile am căpătat așa o siguranță…
Dacă vreți un sfat de la un om cu experiență în relația cu operatorii de telefonie mobilă: în ziua în care faceți contractul pentru un abonament, faceți și cererea de reziliere. Peste un an sau doi. Nu contează. Doar că în acest fel veți fi siguri că rezilierea contractelor se face la data la care vreți voi. E perfect posibil. Am făcut-o eu la Zapp. Pentru că la Zapp dacă nu reziliai contractul în ultimele 10 zile, se prelungea automat cu un an de zile. Și dacă nu plăteai te suna direct un avocat. Nu te mai suna un operator. Deși acum dacă privim retrospectiv tehnicile de dat țeapă au reușit să îi îndepărteze pe clienți. Pe termen lung se dovedește că sunt păguboase. Hai să vedem acum câți clienți are Zapp? Deși tarifele sunt foarte mici… Faliment…?
wow…ce experienta…La fel am patit si eu cu rezilierea unui contract la RDS.
Ma intereseaza subiectul ca si eu vreau sa termin cu vodafone in luna mai cind imi expira contractul Mi-ar lua prea mult sa scriu 2 chestii pe care le-am patit cu ei si m-au nemultumit profund Dar din ce ai scris sa ma interesez si eu din timp sa nu am surprize(neplacute)
Daca vrei sa iti fie reziliat contractul la termen mergi la un magazin vodafon cu 30 de zile inainte de termenul de incheiere a contractului si anunta-i ca vrei sa faci o cerere de reziliere a contractului si insista sa iti dea o copie dupa ea. Eu nu am stiut si am luat plasa si sunt obligata sa mai platesc o luna. Mi-au spus ca asa scrie in contract, dar eu nu am gasit scris asa ceva, apoi m-au sunat peste vreo 2 zile sa imi faca o oferta sau sa ma razgandesc, dar nu am cum sa ma razgandesc pt. ca m-am saturat de ei si abia astept sa-mi inchei socotelile cu ei, ba le-am si spus ca o sa le fac cea mai proasta reclama de cate ori o sa am ocazia, asa ca …zis si facut. Toate bune, vezi ce faci cu ei si SARBATORI FERICITE !
am un abonament cu internet tel fixa si mobila .
internetul tafic 10 k /s trebuie sa stau 2 ani sa le platesc hotia celor de la vodafone , ma rog la el , astia sunt hoti de la vodafone
am avut un abonament de net la vodafone si mi-a expirat acum 6 luni contractul cu ei am intarziat cu plata 2 luni nu mia reziliat am platit suma 175 lei iam sunat a zis ca sa inregistrat cererea facuta de mine sa ami inchida abonamentul dar de geaba ami vine de plata in continoare si eu nul mai folosesc de 8 luni
incet incet se duce de rapa vodafone
Ai ciuda pe Vodafone? Eu da… Mi s-a dezactivat extraoptiunea “Pentru tineri” fara a fi notificat si am avut o factura destul de mare. Ei spun ca m-au instiintat la activare ca aceasta expira dupa un an, insa mie nu mi se pare normal sa opereze modificari in contul meu, fara a ma instiinta. Daca ai patit si tu acelasi lucru hai sa trimitem zilnic catre ei pe adresa persoane.fizice_ro@vodafone.com, cate un mail prin care sa ii intrebam daca expira astazi 20 ianuarie 2011 vreuna din extraoptiunile noastre sau daca au operat astazi 20 ianuarie 2011 vreo modificare in contul nostru. Zilnic acelasi mail schimband doar data. Avand in vedere ca este o procedura normala Vodafone de a nu fi anuntati asupra modificarilor din contul nostru cand acestea apar, este dreptul nostru sa ne interesam. Va rog sa fiti solidari!
Eu cu vodafone am abonament de 5 ani si a fost totul ok,acum 6 luni am mai facut unul sa ii iau mamei mele un telefon,toate bune si frumoase.in aprilie trebuie sa se incheie contractul si normal dupa clauzele lor contractuale trebuie sa sun inainte cu 30 de zile.am sunat pe 17 martie si mi-au zis k e prea devreme,am fost la un shop si mi-au zis k ei nu imi pot rezilia contractul.tatal meu are acelasi contract si el a sunat o singura dat si i l-au inchis cik pt persoane in varsta au facilitati,la acelasi tip de abonament nu scrie nici unde.le-am spus k o sa le fac plangere la opc si mi-au sp k dak nu sunt multumita sa le fac.asta e sper sa rezolv ceva dak le fac reclamatie k m-au disperat.Deci nu va faceti abonament vodafone k nu mai scapati de el.
si eu am facut abonament cu vodafon dar a expirat de 3 ani . si tot imi vine sa platesc abonamentul .numarul nu mai exista nu este normal daca contractul e pe 2 ani atunci normal este sa fie inchis de ei exact in ziua cind faci doi ani . nu le dau nici un ban